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● PayPal
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Veuillez noter que vos achats seront expédiés à l'adresse spécifiée dans vos informations personnel de la boutique Sou ou à l'adresse renseignée lors d'un achat pour les non membres.
Veuillez par conséquent vérifier la concordance des deux adresses (PayPal et boutique Sou) afin de ne pas vous tromper de destination.

● Les frais d'expédition
LIVRAISON GRATUITE pour tous les envois!

● Méthode d'expédition
Notre boutique utilise désormais les expéditions via EMS (Express Mail Service) pour tous vos achats !
Les envois restent gratuits avec le suivi et l’assurance inclus.
Le delai d’expédition via EMS est de 3 à 6 jours ! (le delai peut varier en fonction des conditions météorologiques / de la circulation et du dédouanement).

● Transporteur
Actuellement, nous expédions les colis seulement vie des services de poste Japonais. Merci de votre compréhension.

● Délai d'empaquetage
Ci-dessus les délais de livraison sont approximatifs et n'incluent pas le temps nécessaire depuis notre entrepôt jusqu'au bureau de poste.
Nous faisons de notre mieux pour emballer et expédier les articles dès lors que le incluent est confirmé.
En raison du volume des commandes, ce délai peux varier entre une journée à une semaine.
Veuiller noter que les paiements effectués au cours du week-end ne peuvent être traitées que le lundi suivant.

● Douanes
Vous pourriez être tenu de payer un droit de douane lors de la réception de votre colis.
Le droit de douane est de la responsabilité du destinataire.
Malheureusement, nous n'avons aucun moyen de savoir si votre commande sera facturée de ces taxes/impôts.
Les taxes de douane n'étant pas de notre ressort, nous ne pouvons pas vous donner d'approximation sur le prix de ces dernières.

● Suivi de votre commande
Chaque coli est livré à l'aide d'un code de 13 chiffres pour votre confort et votre tranquillité d'esprit.
Les numéros de suivi vous permettent de vérifier l'état de vos envois, tels que le lieu et la date d'arrivée dans votre pays.
Pour ce faire, il vous suffit de visiter la page suivante, entrez votre numéro de suivi, et cliquez sur Suivi de commande.
Poste du Japon - Suivi & Service de suivis

● Où puis-je trouver mon numéro de suivi?
Le numéro de suivi de votre colis apparaît dans les Informations d'expéditions envoyées dans l'e-mail de confirmation de l'expédition.
Veuillez vérifier la boîte de réception de l'e-mail que vous avez saisies lors de l'inscription (ou au moment de l'achat, si vous n'êtes pas membre).

● Politique de remboursement
Nous faisons tout notre possible afin de vous fournir une description parfaite de ou des objet(s) ainsi que leur(s) état(s) avant achat.
Merci de noter que ces articles sont de seconde main ou ancien (sauf exception), et assurez-vous de vérifier chaque photo des produits avant de vous décider de faire un achat.
Nous offrons un remboursement pour les objets fragiles (qui n'ont pas été décrits comme fissuré dans leurs descriptions) sont endommagés lors de leurs expéditions ou leurs livraisons.
(Veuillez inclure les photos de ces damages si vous vous retrouvez dans une telle situations.)

● Politique de retour
En raison de la nature des objets mis en vente dans notre boutique, un retour n'est pas envisageable.
Veuillez noter que les colis peuvent être retournés à notre entrepôt au Japon, s'ils ne sont pas réclamés ou refusés au moment de la livraison.
Si cela se produit, nous prendrons contact avec vous concernant l'expédition et des frais de port encourus.